SuanLink 用户服务协议

版本号： V1.0

生效日期： 2026年9月16日

前言

欢迎访问上海正信算联科技有限公司（SuanLink，以下简称“我们”或“SuanLink”）服务网站并使用我们提供的产品和服务。在完成注册程序前，请您务必仔细阅读并透彻理解本用户协议，尤其是以加粗、下划线等方式标识的免除或限制 SuanLink 责任、加重您的义务、限制您的权利、争议解决与管辖等重要条款。在确认充分理解后选择接受或不接受本用户协议；一旦您点击确认“同意条款并注册”并完成注册程序或开始使用 SuanLink 服务，即表明您已阅读并充分理解本用户协议内容，自愿接受本用户协议所有条款的约束。如您不同意本用户协议条款或其中任何条款的约定，您应退出注册程序且不得使用 SuanLink 服务。

本服务面向依法设立并有效存续的企业、组织，以及年满 18 周岁且具有完全民事行为能力的自然人。若您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，请勿注册或使用本服务。 若您代表某一组织注册或使用本服务，您声明并保证已获得该组织的充分、有效授权，您在本服务中的全部行为均对该组织具有法律约束力，且由您与该组织共同承担相应责任。

一、遵守法律法规

1.1 法律法规遵循

您及您所代表的公司（以下统称为“您”）的经营信息必须遵守《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》《中华人民共和国民法典》和国家其他有关法律、法规、规章及其他规范性文件，不得从事任何违法经营活动，负责自身的网络信息安全并有能力承担入网后的信息安全责任。

1.2 内容合规

您在 SuanLink 以各种形式发布、分享、讨论的一切信息，均应符合国家法律法规等相关规定及网站相关规定，符合社会公序良俗，并不侵犯任何第三方主体的合法权益。

1.3 中立技术服务提供者

SuanLink 是中立的技术服务提供者，依约向您提供 GPU 算力调度与管理等技术产品和服务。您基于 SuanLink 服务所运营或开发的网站、应用、软件、平台、模型等任何产品、服务及相关内容，均由您自行运营并承担全部责任。SuanLink 对您自行运营或开发的业务内容不承担审核、监控或管理责任，但法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。

二、账户管理

2.1 账户注册

您已充分知晓如下信息且同意并保证：

（1）在完成注册或激活流程时，您应当按照法律法规要求，按相应页面的提示准确提供并及时更新您的资料，以使之真实、及时、完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，SuanLink有权向您发出询问及/或要求改正的通知，在无法与您取得联系或您拒绝提交正确信息或无法识别您的真实身份等情况下，我们有权视情况采取暂停注册、暂停账户使用、暂停或终止对您提供的部分或全部服务、更正或删除明显存在错误的信息等应急措施，直至您向我们提供正确的信息或您明确表示终止注册和使用我们的产品和服务。SuanLink对因此而造成的服务暂停、中止或终止不承担任何责任，您将自行承担因此产生的任何不利后果。

（2）您应当准确填写并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式，以便SuanLink与您进行有效联系；因通过这些联系方式无法与您取得联系，导致您在使用本服务过程中产生任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。您了解并同意，您有义务保持您提供的联系方式的有效性，如有变更或需要更新信息的，您应按SuanLink的要求进行操作。

（3）您应当认真阅读注册环节中向您弹窗提示确认的合规使用告知书及相关内容。您一旦点击确认，则代表您承诺严格遵守相关法规和 SuanLink 的合规使用规则，并自愿承担因违规使用导致的任何法律责任。

（4）您理解并同意，依据《中华人民共和国网络安全法》等规定，SuanLink 实行真实身份信息认证。您应保证用于注册及身份验证的手机号码系您本人或您所代表组织依法实名登记并有权使用的号码；如因号码非实名、非本人/本组织持有或信息不实导致的任何后果，由您自行承担。

2.2 账户安全

SuanLink 目前仅采用手机号码 + 短信验证码方式进行用户身份验证。您对使用您的 SuanLink 账户及关联手机号所进行的一切操作及发布的信息负完全责任，您同意：

（1）对于 SuanLink 提供给您的账户，您仅享有使用权；您应对 SuanLink 账户使用行为负责，只有您本人可以使用您的 SuanLink 账户；如您对该账户的使用权进行转让、赠与或授权他人使用的，应书面告知SuanLink，经SuanLink同意且上述承继人完成签署本协议后，承继人才能合法取得该账户的使用权，否则，SuanLink 有权随时中止或终止对您提供的全部服务且不承担任何责任。

（2）短信验证码视为您本人操作的有效凭证，请您妥善保管您的手机号码及接收到的短信验证码，对于非因SuanLink原因所致的验证码泄露产生的损失及因此而引起的一切不利后果，由您自行承担。

（3）如您发现有他人冒用或盗用您的账户或手机号码进行未经合法授权之操作时，应立即以有效方式通知SuanLink，要求SuanLink暂停相关服务。同时，您理解SuanLink对您的请求采取行动需要合理期限，在此之前，SuanLink对已执行的指令及/或所导致的您的损失不承担任何责任。

（4）如您无法接收验证码或需要重置账户绑定的手机号，应及时与SuanLink客服联系，经身份验证后协助处理。

（5）SuanLink 将尽可能保存您上传的合法内容，但不承诺为您上传的内容承担任何存储和安全方面的义务，SuanLink 不对您提供信息在任何情形下的丢失、删除、移除或传输失败承担任何责任，您应自行就前述内容备份。

2.3 账户注销

（1）用户主动注销：在符合相关条件（包括但不限于账户无未结清费用、无进行中的服务、无未了结的争议或违规处理）的情况下，您可通过 SuanLink 提供的途径申请注销账户。经身份验证及核实后，SuanLink 将为您办理注销。您理解并同意，账户注销后将无法恢复，账户内的服务、数据及相关信息将依照法律法规及《SuanLink 隐私政策》进行删除或匿名化处理（依法须留存的除外）。 注销前，您应自行完成数据备份与迁移。

（2）公司注销：SuanLink保留在您违反国家、地方法律法规规定或违反本协议的情况下对您的账户进行注销，并保留中止或终止为您提供服务的权利。

2.4 多账户与子账户

（1）SuanLink 允许一个法律主体拥有多个 SuanLink 账户，但一个 SuanLink 账户仅能对应唯一的实名认证主体。主账户可创建或管理子账户，主账户持有人对全部子账户的行为承担完全的管理与法律责任。

（2）如 SuanLink 发现您名下的多个账户存在恶意欠费、违规使用或其他违反本协议的行为，或您的多个账户之间存在同一实名认证主体、同一绑定付款来源、主账户与子账户、授权账户与被授权账户等关联关系，且任一关联账户存在前述情形的，SuanLink 有权对您名下全部关联账户统一采取本协议第 5.7 条或第 5.8 条约定的处理措施，并有权要求您对各关联账户的欠费及违约责任承担连带清偿责任。

三、服务使用规则

3.1 内容安全与维护

您承诺并保证，您将自行负责通过 SuanLink 部署、运行的应用、业务及相关内容的维护管理，并采取合理措施保障其安全，防止被攻击、侵入。由于您使用的资源、实例、应用或业务被攻击或侵入（包括但不限于木马、黑客、破解或反向编译）等造成 SuanLink 提供服务的中断或终止，相关责任和损失由您自行承担；当出现紧急情况时（包括但不限于：您使用的资源、实例、应用或业务存在恶意代码、被他人控制作为攻击跳板、向外发起网络攻击、传播违法有害信息、发生大规模用户数据泄露、监管部门下达紧急处置指令、高危漏洞被实时利用、异常流量冲击平台并影响其他用户业务等情形），为保护广大用户的合法权益，SuanLink 有权在事先不通知您的情况下采取相应安全管理措施。因上述原因对您的信息造成的损失，SuanLink 将不承担任何责任；若因此造成其他客户的损失，SuanLink 将保留一切法律救济的权利。

3.2 内容管理与审查

如果您上传的内容不符合相关法律规定或存在前述安全风险，一经发现，SuanLink 有权随时检查您所上传的内容，并将依据法律法规及相关监管规定履行审查管理义务，视情况删除或重新编辑或修改您所上传的内容。

3.3 禁止行为

您不得利用 SuanLink 的算力资源进行任何滥用资源或一切非法网络行为，包括但不限于：

1. 网络攻击；

2. 虚拟货币挖矿（SuanLink 有权就此制定并发布专项《反挖矿规则》，该规则为本协议的有效组成部分）；

3. 绕开国家互联网防火墙管制访问国家禁止的境外网站，实施未经网信部门备案的跨境网络接入或数据传输；

4. 资源异常滥用，例如算力异常占用等疑似存在违规使用的异常情形；

5. 滥用或者不当调用特定协议端口，例如利用开放的端口进行未经授权的活动等；

6. 进行任何可能对 SuanLink 造成负面影响的活动；

7. 其他被监测、监督或相关权利人确认的违法违规行为。

若 SuanLink 自行发现或根据相关监管机关的要求，或接到相关权利人的投诉，发现您存在违反相关法律法规或未实际履行本协议项下您应履行义务的行为，SuanLink 有权同时采取以下一种或多种措施：

1. 要求您立即停止相关行为，并删除或修改相关内容；

2. 直接删除或屏蔽相关内容；

3. 中止您使用的部分或全部服务；

4. 终止您使用的服务；

5. 终止与您的所有合作。

因您违规行为导致的任何后果及责任均由您自行承担，给 SuanLink 及其他客户造成损失的（包括但不限于因此导致任何行政主管机关对 SuanLink 及其他客户的行政处罚等），您应予以全部赔偿。同时 SuanLink 保留追究您其他法律责任的权利。

3.4 禁止发布的内容

您不得利用 SuanLink 服务制作、复制、查阅、发布、传播含有下列内容的信息，也不得为前述行为提供便利：

1. 反对宪法所确定的基本原则的；

2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3. 损害国家荣誉和利益的；

4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

8. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

您违反本条约定的，SuanLink 有权立即删除相关内容、中止或终止向您提供服务，并依法向有权机关报告；由此产生的全部责任及后果由您自行承担，给 SuanLink 或任何第三方造成损失的，您应予以全额赔偿。

3.5 知识产权与软件许可

SuanLink 服务为提供网络服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，您不得对该软件进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble），或以其他方式发现其原始编码，以及实施任何涉嫌侵害著作权的行为。

3.6 侵权与知识产权责任

如因您使用 SuanLink 服务提供的网络服务上传、发布、传送或通过其他方式传播的内容存在权利瑕疵或侵犯了第三方的合法权益（包括但不限于专利权、商标权、著作权及著作权邻接权、肖像权、隐私权、名誉权等）而导致 SuanLink 及关联公司面临任何投诉、举报、质询、索赔、诉讼；或者使 SuanLink 及关联公司因此遭受任何名誉、声誉或者财产上的损失，您应积极地采取一切可能采取的措施，以保证 SuanLink 免受上述索赔、诉讼的影响。同时您对 SuanLink 及关联公司因此遭受的直接及间接经济损失负有全部的损害赔偿责任。

因您利用 SuanLink 系统技术漏洞或者使用第三方软件等手段非法侵入、操作 SuanLink 系统，非法访问、修改、复制、删除系统数据或用户数据，以及对 SuanLink 系统运行产生威胁的，SuanLink 有权对您的不当行为采取任何措施包括但不限于封禁账户、删除具有威胁的文件等方式，为进一步保护 SuanLink 自身权益及相关用户权益，如您的行为涉嫌违法犯罪的，SuanLink 将向有权机关进行举报。

3.7 保密义务

您不得向任何第三方泄露 SuanLink 所提供服务的内容，包括但不限于硬件资源配置信息、软件功能信息、价格信息等，若有违反，SuanLink 为维护自身合法权益及相关用户权益，有权保留追究您的违约责任或者侵权责任，并要求您承担由此给 SuanLink 造成的所有经济损失。

3.8 禁止的网络行为

您在使用 SuanLink 服务时，禁止使用任何非 SuanLink 允许的网络工具或网络行为，包括但不限于反向代理、反弹 Shell、进行内网渗透扫描等，若有违反，SuanLink 为维护自身合法权益及相关用户权益，有权保留追究您的违约责任或者侵权责任，并要求您承担由此给 SuanLink 造成的所有经济损失。

3.9 投诉处理与信息披露

SuanLink 有权制定专门的侵权投诉与举报处理规则，您应予以遵守。若 SuanLink 接到第三方对您的投诉、举报或权利主张，SuanLink 有权在必要时向该第三方披露您必要的注册及联系信息（包括但不限于您的主体信息及您在投诉处理过程中提交的说明、证明材料等），并有权要求您与投诉方直接沟通、相互举证、协商解决。您应积极予以配合；若因您拒绝配合或怠于处理导致 SuanLink 或任何第三方遭受损失的，您应承担全部赔偿责任。

3.10 服务调整与下线

SuanLink 有权根据自身运营安排，对 SuanLink 服务进行升级、迭代、整合、调整或下线。对于可能影响您正常使用的服务下线或重大调整，SuanLink 将至少提前 3 日通过本协议第十章约定的方式通知您，以便您及时完成数据备份、迁移与业务调整；因您未及时处理而导致的后果由您自行承担。前述正常的服务调整或下线不视为 SuanLink 违约。

四、服务费用

4.1 价格公示

服务费用将在您购买服务时予以列明公示，您按列明的价格予以支付。双方也可根据实际合作需要，另行签订协议等。

4.2 服务方式

4.2.1 预付费

（1）您可以通过在线支付进行付款，或经双方协商一致后，通过银行转账方式向 SuanLink 支付费用，在您付款成功后，账户余额会足额增加（为保证服务的及时性和持续性，若您选择线下支付费用，应预留合理时间以便 SuanLink 核实到账情况并完成您账号充值）。

（2）服务费用按照您下单时的标价收取。在您付费之后，SuanLink 才开始为您提供服务。

（3）SuanLink 根据所提供服务时长进行实时计费，您可随时终止服务，终止后当次计费终止。若您预付费用不足，则服务自动停止。在单次服务过程中，服务单价保持不变。服务重新启动时，按照新的标价收费。

（4）如您购买的具体服务含有存储功能的，在该服务到期或终止后，对于您存储在该服务中的数据等任何信息，SuanLink 将根据该服务的服务规则为您保留相应期限。您应承担保留期限内产生的费用（若有），并按时结清费用、完成全部数据的迁移。保留期限届满后，您的前述信息将被删除。

（5）如因您超期、超限使用服务而产生额外费用，则您应当按照服务规则及时、足额支付费用。若您未及时、足额支付费用，SuanLink 有权拒绝开通服务或无需另行通知而中止、终止服务，同时可以采取以下措施：要求您除应依约支付应付费用外，每逾期一天，还应按所欠费用 1‰ 的标准向 SuanLink 支付违约金，直至缴清全部费用为止。如前述违约金标准被有权机关认定为过高，则按全国银行间同业拆借中心公布的同期一年期贷款市场报价利率（LPR）的四倍计算，但不影响 SuanLink 主张其他违约责任。 若您逾期付款超过 15 天，SuanLink 有权无需另行通知您即可随时采取包括但不限于提前单方解除协议的措施。

（6）对于按自然月结算的服务，SuanLink 向您提供上一月的账单后，您须在 5 个工作日内予以核对确认或提出异议。如 SuanLink 未在 5 个工作日内收到您的确认或异议，视为您无异议；您如有异议，由双方友好协商解决，如协商不成以 SuanLink 系统数据为准。

4.3 费用未支付的后果

SuanLink 保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。

4.4 优惠活动说明

您完全理解 SuanLink 价格体系中所有的赠送服务项目或活动均为 SuanLink 在正常服务价格之外的一次性特别优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。

4.5 带宽服务

SuanLink 致力于为您提供高效、稳定且可靠的网络连接服务。目前所提供的带宽服务都是免费的，这意味着您在现有服务范围内使用带宽时，无需支付任何额外费用。同时，SuanLink 保留在未来对带宽使用进行计费的权利。这一权利是出于对未来业务发展和市场变化的考虑，以确保 SuanLink 能够持续为您提供优质的服务。在未来决定对带宽使用进行计费时，SuanLink 将遵循以下原则：

（1）提前通知：我们会提前向您发出通知，详细说明新的计费标准、生效日期以及可能对您产生的影响；

（2）透明计费：我们将确保计费标准清晰、透明，并且易于理解；

（3）合理定价：我们的计费标准将基于市场情况和运营成本进行合理定价，以确保服务的可持续性和公平性；

（4）用户选择：如果您对新的计费标准有任何疑虑或不满，我们将为您提供合理的解决方案，包括调整计费策略或提供其他服务选项。

4.6 税费与发票

（1）除非另有书面约定，本协议项下公示的服务价格为含税价格。因本协议履行所产生的、依法应由您承担的税费，由您承担。

（2）SuanLink 将按照国家相关规定，根据您实际支付并消耗的费用为您开具相应的合法发票。您应准确提供开票所需信息，因您提供信息错误导致的重新开票或其他后果，由您自行承担。

（3）本协议项下的业务发生销售折让、销售退回，或根据国家税收规定需要开具红字发票或重新开票的，SuanLink 将按照国家税收规定向您开具红字发票或重新开票，您应按照税收规定退回 SuanLink 已开具的发票或配合向税务机关递交开具红字专用发票所需的有效证明。

4.7 优惠活动的解释

在法律法规允许的范围内，SuanLink 有权对各类优惠活动规则进行合理解释；如就活动规则的理解发生争议，应作出符合诚实信用原则、不违背活动目的且不损害您合法权益的解释。

4.8 欠费、到期、资源回收与数据销毁

（1）部分 SuanLink 服务开通后（如 GPU/算力实例、云存储等），相关资源将持续被占用并可能持续产生费用，即使您未新增服务项目或进行新的操作亦同。您应自行关注账户余额、服务到期时间及资源使用情况，并及时续费或主动终止不再使用的服务。

（2）在服务到期或账户余额不足前，SuanLink 将通过短信、电子邮件、站内信、系统消息等一种或多种方式向您发送提醒。SuanLink 对上述提醒是否被您实际接收不作任何保证。 因您未及时关注账户余额、到期时间或资源状态而产生的后果，由您自行承担。

（3）服务到期或账户欠费后，相关资源原则上按以下顺序处理：

1. 停机（服务中止）：SuanLink 有权自到期或欠费之时起立即停止相关资源运行或暂停对外服务。停机后相关运行资源原则上不再产生新的运行费用，但此前已产生的费用、欠费、违约金及数据保留期内可能产生的存储费用仍应结清；

2. 数据保留期（宽限期）：对于含有持久化存储的数据，在下表规定的保留期内暂予保留。您可在保留期内通过续费或结清全部欠费及相应违约金申请恢复资源与服务，实际恢复时间及效果以系统处理结果为准；

3. 资源释放与数据删除：数据保留期届满后您仍未续费或结清欠费的，SuanLink 有权释放相关资源并删除相关数据。资源释放与数据删除完成后，相关数据不可恢复，服务亦无法按原状态恢复。

（4）除具体服务页面、订单或双方另行签署的协议另有约定外，各类资源的缺省数据保留期如下，自相关资源停机之时起算：

上述保留期为缺省值。SuanLink 可根据资源类型、具体服务规则、订单或活动规则进行调整，并以您购买或使用相关服务时届时有效的规则为准。

（5）数据删除包括逻辑删除及必要的存储介质数据清除。对于回收后再分配的存储资源，SuanLink 将按照行业通行的安全标准进行数据清除或覆写，使原数据在资源重新分配前不可被恢复或读取。法律法规要求 SuanLink 留存特定数据（如网络日志、交易记录）的，SuanLink 将按法定要求留存。

（6）数据备份与迁移是您的责任。 您应在服务到期、终止或资源释放前自行完成全部数据备份与迁移。除双方另有明确约定外，SuanLink 不承诺对您的用户数据承担额外备份义务。因您未及时续费、未及时备份或迁移数据导致的数据丢失或其他损失，由您自行承担。

（7）如您存在违反法律法规、本协议或相关服务规则的情形，包括但不限于虚拟货币挖矿、发布违法内容、对平台或他人构成安全威胁、算力异常占用等，SuanLink 有权根据违规性质和风险程度，不经前述提醒及数据保留期，直接对相关资源采取停机、中止服务、资源回收和数据删除等措施。相关费用及违约责任按照本协议第五章及《SuanLink 反挖矿规则》等相关规则处理。

4.9 退款规则

（1）SuanLink 服务按实际使用时长实时计费，您可随时终止服务，终止后当次计费终止。

（2）您账户中未消耗的现金余额（不含代金券、赠送金额及任何形式的优惠抵扣部分），在结清全部应付费用后，可按照届时有效的退款政策申请退款。

（3）除本条第（2）项约定的未消耗现金余额退款外，对于您已购买并开通或已实际消耗的服务费用，除下列情形外，SuanLink 不接受退款：

① 因 SuanLink 原因造成服务质量严重下降，经 SuanLink 确认无法在合理期限内修复的；

② 因 SuanLink 资质等原因导致无法继续提供您所选用的服务的；

③ 法律法规规定的其他可以解除合同并要求退款的情形。

（4）代金券、赠送金额、优惠活动赠送的服务项目及优惠抵扣部分，在任何情形下均不予退款，亦不可折算现金或转让他人。

（5）包月、包年等承诺周期产品需一次性支付相应费用，且原则上不支持中途退订退费。如您确有需要提前终止的，应至少提前 30 日向 SuanLink 提交书面申请，经 SuanLink 书面同意后，按剩余未消耗金额扣除 20% 的违约金后办理退款；双方另行签订书面协议另有约定的除外。

五、违约责任

5.1 违约责任

本协议任何一方违约均须依法承担违约责任。

5.2 不构成违约的情形

您理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于 SuanLink 违约：

（1）SuanLink 在进行服务器配置、计划内维护时，需要短时间中断服务；对于计划内常规维护，SuanLink 将至少提前 24 小时通知您；对于机房迁移、设备更换等重大调整，SuanLink 将至少提前 3 日通知您；因不可抗力、基础运营商原因等导致的紧急维护，SuanLink 将在合理时间内及时通知您；

（2）由于网络上的通路阻塞造成您使用 SuanLink 服务的网络访问速度下降。

5.3 服务中断的终止权

以相关服务的服务规则另有约定为准。 如相关服务的服务规则未有另行约定，因 SuanLink 原因造成您连续 72 小时不能正常使用服务的，您可以终止服务，但因 SuanLink 控制能力范围之外的原因引起的除外。

5.4 间接损失免责

在任何情况下，SuanLink 均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用 SuanLink 服务而遭受的任何预期损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。

5.5 赔偿责任上限

在任何情况下，SuanLink 对本协议所承担的违约赔偿责任（无论基于合同、侵权或任何其他责任理论）的总额不超过您就造成您损失的服务已经向 SuanLink 支付的服务费总额。如果造成您损失的相应服务的服务期限超过 12 个月的，则 SuanLink 的最大赔偿责任不超过损害发生前 12 个月，您就造成您损失的服务已经向 SuanLink 支付的费用总额（为免歧义，本处费用指您就实际使用该服务的时长/数量等而实际已支付的现金，不包括代金券、预付但未实际消耗的费用等）。若本条款与双方其他约定或服务规则冲突或不一致的，以本条约定为准。

5.6 违规赔偿

如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使 SuanLink 遭受任何损失、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对 SuanLink 或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费等。

5.7 违规处理措施

除双方另有约定外，您违反本协议应履行的各项义务、承诺、保证等的任意内容，SuanLink 均有权就其情节，根据 SuanLink 的独立判断，随时单方采取以下措施中的一种或多种：

1. 删除已上传的违法或违规数据等内容；

2. 要求您立即更换、修改内容；

3. 限制、中止您使用服务（包括但不限于直接对您部分服务进行限制、中止并收回相关资源、对您账户进行操作限制、暂停向您提供服务等，具体措施及处理方式以 SuanLink 通知为准）；

4. 终止您使用服务，终止本协议项下双方全部合作内容；

5. 追究您的法律责任；

6. 其他 SuanLink 认为适合的处理措施。

5.8 异常账号处理

如 SuanLink 发现您的账号存在异常使用的情况，包括但不限于短时间内频繁登录、频繁切换 IP 地址登录、滥用或不当调用特定协议端口、算力异常占用等疑似存在违规使用的异常情形，SuanLink 有权为维护您账号的安全及平台的安全而采取紧急处理措施，在对异常情形的潜在危害性进行技术判断和评估后，SuanLink 可以不经通知并在未取得您许可的情况下，单方面对上述账号采取中止使用限制措施。中止期间，您可向 SuanLink 以书面形式做出解释，并提交相关证明；SuanLink 将以普通或专业人员知识水平标准对您的解释及证明进行单方认定，并做出恢复使用、维持中止措施或按照第 5.7 条的约定进行处理的决定。

5.9 违法内容责任

如您违反法律法规或本协议的约定上传、分享、发布和/或使用相关内容，抄袭或盗窃他人成果、盗用他人身份信息，或者您的相关行为可能侵犯个人隐私、商业秘密或其他用户权益的，SuanLink 有权采取直接终止本协议、终止服务、要求您立即删除或径直删除相关内容、数据等措施。您应当独立承担全部责任，并对 SuanLink、其他用户或任何第三方造成的损失进行赔偿。

5.10 违约终止的费用处理

因您违反法律法规或本协议约定，导致 SuanLink 依约终止本协议或终止部分/全部服务的，您预缴但尚未实际消耗的费用（不含代金券、赠送金额及优惠抵扣部分），SuanLink 有权优先用于抵充您所拖欠的款项、违约金及 SuanLink 因此遭受的损失，不足部分您仍应继续清偿。包月、包年等承诺周期产品因您违约提前终止的，已支付但未实际消耗的费用不予退还。本条约定不影响 SuanLink 根据本协议其他条款或法律规定追究您的其他违约责任。

六、免责条款与不可抗力

6.1 服务“按现状”提供

本协议项下的 SuanLink 服务将按“现状”和“按可获得”的状态提供，SuanLink 将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障服务安全和正常运行。但鉴于计算机、互联网的特殊性，可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等因素以及可能发生的不可抗力事件，使本协议不能履行的，SuanLink 在此声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某种特定用途。在法律允许的范围内，SuanLink 不对因下述任何情况而导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等财产的损失或其它无形损失的损害赔偿（无论 SuanLink 是否已被告知该等损害赔偿的可能性）：

（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

（2）可能存在的网络通讯故障、系统停机维护（就计划内维护的通知义务，按第 5.2 条执行）；

（3）电信部门技术调整；

（4）全球性网络问题；

（5）政府管制及其他政府行为；

（6）用户未通过 SuanLink 授权而使用服务；

（7）用户操作不当；

（8）其他非因 SuanLink 故意或重大过失、且超出 SuanLink 合理控制范围的情形。

6.2 不可抗力

因不能预见、不能避免且不能克服的不可抗力，导致本协议全部或部分无法履行或迟延履行的，SuanLink 不承担违约责任。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾等自然灾害，以及战争、罢工、政府行为、电信主干网络故障、大面积电力中断等事件。发生不可抗力时，SuanLink 应在合理时间内通知您，并尽合理努力减轻损失；不可抗力持续超过 30 日致使协议目的无法实现的，任何一方有权终止本协议。

6.3 人工智能生成内容免责声明

您确认并知悉，SuanLink 提供的个别服务是由人工智能模型提供，SuanLink 对其生成内容的准确性、完整性和功能性不做任何保证，并且其生成的内容不代表 SuanLink 的态度或观点。人工智能模型来自于法律法规允许的包括但不限于公开互联网等信息积累，并已经过不断的自动及人工敏感数据过滤，但仍不排除其中部分信息具有瑕疵、不合理或引发不快。SuanLink 提供的生成式人工智能服务（如有）将遵循《生成式人工智能服务管理暂行办法》等相关规定并按要求履行算法备案等手续；您亦应合法使用相关服务及其生成内容。

6.4 用户信息责任

SuanLink 不承担由于用户提供信息而可能产生的任何责任，包括但不限于因其他用户在没有获得授权的情形下使用您所提供的信息，或因您提供的信息包含错误、不准确、有病毒、诽谤、中伤、侵权等著作权法、隐私法或其他任何法律所禁止的内容或其他内容而产生的任何责任。

6.5 安全合规措施

SuanLink 发布的模型，设计、训练和使用符合相关法律法规的要求，不对因下述任何情况而导致的任何损害赔偿承担责任，且您有义务进行配合：

（1）配合网安调查有权停止用户服务：当网络安全机构进行调查时，SuanLink 有义务配合并提供所需的信息；在特定情况下，如您涉嫌从事非法活动或违反服务条款，SuanLink 有权暂停或终止服务；

（2）服务流量异常有权停止服务：当服务遭受异常流量攻击或流量激增时，这可能会对集群的稳定性和性能产生负面影响。在这种情况下，SuanLink 有权通过暂停服务来保护系统的稳定性和安全性；

（3）带宽流量异常有权停止服务：SuanLink 监测到流量达到或超过阈值时，通过排查，如确认是由您的操作行为引起的，在采取初步措施（如启用防火墙规则、与您沟通等）无法有效解决问题时，SuanLink 有权进行暂停服务处理；

（4）对其他用户产生影响时需赔偿：如果因为您的操作对其他用户造成经济损失或其他损害，您需要依据用户服务协议和相关法律法规承担相应的赔偿责任；

（5）SuanLink 有权对您的访问公网行为进行阻断。

在发生前述情形而执行上述停止服务操作时，SuanLink 将确保遵循所有适用的法律程序，并通知您具体原因和可能的后果。在停止服务之前会尽可能提前通知您，并解释原因和告知预计的恢复时间。

七、个人信息保护与用户数据处理

7.1 个人信息保护

SuanLink 高度重视您的个人信息保护。对于 SuanLink 为账户注册、身份验证、计费、支付、客服、安全保障及合规等目的自主决定处理目的和方式的个人信息，SuanLink 作为个人信息处理者，将依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，遵循合法、正当、必要和诚信原则进行处理。有关个人信息的收集、使用、存储、共享、转移、保护及您行使相关权利的具体方式，详见《SuanLink 隐私政策》。《SuanLink 隐私政策》为本协议不可分割的组成部分。

7.2 用户数据及双方角色

（1）您通过 SuanLink 服务上传、存储、计算、传输、备份（如适用）或产生的数据，统称为“用户数据”。对于用户数据，您独立决定其内容、来源、处理目的和处理方式，并对其合法性承担责任。

（2）如用户数据中包含个人信息，您为该等个人信息的个人信息处理者（数据控制者），SuanLink 仅作为受托处理方，按照您的合法指示、本协议及具体服务规则，为向您提供算力、存储等技术服务之目的进行处理。

（3）SuanLink 不主动决定用户数据中个人信息的具体种类及个人信息主体类别，亦不将用户数据中的个人信息用于自身独立目的。

7.3 委托处理的范围

就用户数据中所含个人信息，双方确认委托处理事项如下：

SuanLink 仅在您的合法指示及上述约定范围内处理相关个人信息，不得超出约定的处理目的和方式处理，亦不得将该等个人信息用于自身独立目的。

7.4 您的数据合规义务

（1）您保证对用户数据的收集、上传、存储、处理及委托处理具有合法、正当的基础，已依法向相关个人信息主体或权利人履行必要的告知义务，并取得必要的同意、授权或具备其他合法性基础。

（2）您向 SuanLink 作出的处理指示应当合法合规，不得致使 SuanLink 违反适用的法律法规，也不得侵害任何第三方合法权益。

（3）因用户数据来源违法、授权瑕疵、处理目的或处理指示违法等原因导致的投诉、索赔、行政处罚或损失，由您承担相应责任；给 SuanLink 造成损失的，您应依法予以赔偿。

7.5 SuanLink 的受托处理义务

SuanLink 作为受托处理方，将履行以下义务：

（1）按指示处理：仅在本协议约定及您的合法指示范围内处理用户数据中的个人信息；如 SuanLink 认为您的指示违反法律法规，将及时告知您；

（2）保密与最小权限：对处理过程中知悉的个人信息履行保密义务，并要求有必要接触该等信息的人员承担相应保密义务，按照最小必要原则控制访问权限；

（3）安全措施：采取符合法律法规及行业标准的技术与组织措施，包括但不限于数据传输与存储安全、访问控制与身份鉴别、权限管理、网络与主机安全防护、安全审计及安全事件应急响应等，并根据技术发展与风险状况合理改进；

（4）不擅自处理：除为提供服务所必需及法律法规另有规定外，未经您同意，SuanLink 不主动接触或使用您的用户数据，不超出约定范围进行处理；

（5）协助义务：在技术可行与合理范围内，协助您响应个人信息主体的查阅、复制、更正、补充、删除、转移或撤回同意等请求，以及开展个人信息保护影响评估、应对监管部门问询和安全事件；因提供超出通常服务范围的协助而产生的合理成本，双方可另行协商；

（6）返还或删除：相关服务终止、委托处理事项完成或依法应停止处理时，SuanLink 将根据您的合法指示及本协议第 4.8 条，对相关个人信息予以返还或删除，法律法规要求继续留存的除外。

7.6 子处理者（再委托）

（1）为提供服务所必需，SuanLink 可委托具备相应能力的第三方作为子处理者提供底层云资源、安全服务等必要服务。您接受本协议，即视为同意 SuanLink 在本协议约定范围内进行前述子处理委托。新增或更换可能实质影响用户数据保护的子处理者时，SuanLink 将以适当方式通知您。

（2）SuanLink 将与子处理者通过协议明确其处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施及责任，并要求其采取不低于法律法规要求及本协议约定的保护措施，对其处理活动进行必要监督。

（3）子处理者发生可能实质影响用户数据保护的重大变更时，SuanLink 将以适当方式告知您；如您有合理异议，双方可协商处理。

7.7 个人信息安全事件

（1）SuanLink 发现或合理怀疑发生涉及您用户数据中个人信息的泄露、篡改、丢失等安全事件时，将在合理时间内通知您，说明已知事件情况、已经采取或拟采取的措施，并依法提供必要配合。

（2）除法律法规另有规定外，由您作为个人信息处理者依法承担向个人信息主体及有关主管部门履行告知、报告等义务，SuanLink 在合理范围内予以协助。

7.8 数据存储地点与跨境

（1）SuanLink 原则上在中华人民共和国境内存储和处理受托处理的个人信息。

（2）如您需要通过 SuanLink 服务向境外提供用户数据或其中的个人信息，您应作为个人信息处理者自行依法履行相应的告知、单独同意、个人信息保护影响评估以及安全评估、认证、标准合同等法定义务。未经依法履行相应手续，您不得利用 SuanLink 服务实施违规跨境传输。

7.9 核查与合规证明

在提前合理书面通知，且不影响 SuanLink 正常运营、不泄露其他客户信息及商业秘密的前提下，您可就 SuanLink 履行本章受托处理义务的情况进行合理核查，或由 SuanLink 提供合规自评估、第三方认证、审计报告等替代性证明。核查应遵守保密义务，相关合理成本原则上由您承担；因 SuanLink 存在重大违约而开展的必要核查除外。

7.10 责任划分

因您原因，包括但不限于用户数据来源违法、未取得合法性基础或处理指示违法而产生的责任，由您承担；因 SuanLink 违反本章约定的受托处理义务导致您遭受损失的，SuanLink 在其依法应承担的责任范围内承担责任，赔偿责任上限适用本协议第 5.5 条，但法律法规另有强制性规定的除外。

八、出口管制与制裁合规

8.1 出口管制与制裁合规

（1）各方承诺遵守所有适用的经济与贸易制裁以及出口管制法律法规，包括但不限于由联合国安全理事会、中国、美国及任何其他相关国家或地区所制定并执行的制裁决议、法律与法规以及出口管制法律与法规（在适用该方的范围内）（下称“适用出口管制法律”）。

（2）您承诺不会将 SuanLink 提供的算力资源、技术、软件或服务用于适用出口管制法律所禁止的用途，包括但不限于大规模杀伤性武器扩散、恐怖主义活动，或任何其他受适用出口管制法律限制或禁止的最终用途。

（3）非经相关主管机关许可，您及您授权使用 SuanLink 服务的任何个人或实体，不会通过 SuanLink 提供的产品或服务，向适用出口管制法律所制裁或指定的国家、地区、个人或实体，直接或间接地提供、转让、出口或再出口任何受控的技术、软件或服务，或以任何方式致使 SuanLink 违反适用出口管制法律。

（4）因您违反本条约定，导致 SuanLink 遭受任何政府调查、行政处罚、刑事追诉、第三方索赔或任何其他损失的，您应承担全部责任，并赔偿 SuanLink 因此遭受的全部损失（包括但不限于罚款、和解金、律师费、商誉损失等）。

九、法律适用与管辖

9.1 条款效力

如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其他条款仍具有法律效力。本协议的标题仅为方便阅读所设，不对具体条款的定义、限制、解释或描述其范围或界限。

9.2 法律适用

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决等均适用中华人民共和国大陆地区法律。

9.3 争议解决

因 SuanLink 与您就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，双方一致同意将争议提交 SuanLink 住所地（上海市）有管辖权的人民法院诉讼解决。

十、通知送达

10.1 通知方式

您理解并同意，SuanLink 可通过网页公告、电子邮件、站内信、短信、电话、系统消息以及即时通信等以上一种或多种通知方式向您发送通知，且 SuanLink 可以信赖您所提供的联系信息是完整、准确且当前有效的。通知在下列时点视为已送达：

（1）以网页公告等形式公布的，一经公布即视为送达（另有说明的除外）；

（2）以电子邮件、站内信、短信、系统消息、即时通讯工具等电子形式发送的，在发送成功时视为送达；

（3）以当面递交或以邮资预付的快递公司递送的，在收件人签收时视为送达；

（4）以挂号信递送的，以投邮后的第 3 个自然日视为送达。

如送达时间为法定节假日的，则以送达后首个工作日为送达日。

10.2 用户通知

除非本协议另有约定或 SuanLink 与您另行签订的协议明确规定了通知方式，您发送给 SuanLink 的通知，应当通过 SuanLink 官网公布的联系方式或服务入口进行送达；相关联系方式如有调整，以官网最新公布的信息为准。

十一、其他约定

11.1 完整协议与效力顺位

本协议、《SuanLink 隐私政策》《SuanLink 反挖矿规则》及其他具体服务规则，以及您与 SuanLink 就具体服务另行签署的协议或订单，共同构成双方就本服务达成的完整合意。

在不违反法律强制性规定的前提下，如上述文件之间存在冲突，原则上按以下顺序优先适用：双方另行签署的书面协议 > 具体服务规则/订单 > 本协议。 但下列事项另有约定：

（1）就 SuanLink 作为个人信息处理者，为账户注册、身份验证、计费、支付、客服、安全保障等目的处理您的个人信息事项，以《SuanLink 隐私政策》为准；

（2）就用户数据及其中个人信息的受托处理事项，以本协议第七章为准；如双方另行签署数据处理协议（DPA）或其他书面数据处理条款的，以双方另行签署的书面约定为准；

（3）就虚拟货币挖矿的识别、认定与处置事项，以《SuanLink 反挖矿规则》为准。

11.2 协议转让

SuanLink 有权因业务调整、合并、分立、收购、重组或资产转让等原因，将本协议项下的全部或部分权利义务转让给其关联公司或承继主体，并以本协议约定的通知方式告知您，无需另行取得您的同意。未经 SuanLink 事先书面同意，您不得转让本协议项下的任何权利或义务。

11.3 一般条款

（1）除本协议特别注明外，本协议中的“天”“日”均指自然日；本协议项下的结算货币均为人民币。

（2）本协议以中文书写并以中文版本为准；任何其他语言的翻译版本仅供参考，不作为解释本协议或判定双方当事人意图的依据。

（3）双方均保证已依照国家相关规定取得开展各自业务所需的经营资质或行政审批，并在本协议有效期内持续保持。

（4）您应遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等规定，依法履行公安机关联网备案等手续；因您未履行相关备案或行政手续而导致的责任及后果，由您自行承担。

十二、条款的更新和终止

12.1 条款变更

SuanLink 有权对本协议及相应的服务规则内容进行变更，并将以网页公告、电子邮件、站内信、短信等方式予以公告或通知。对于涉及减轻 SuanLink 责任、加重您义务或限制您权利的重大变更，SuanLink 将于变更生效前以显著方式提前 7 日通知您。 若您在本协议内容变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的条款内容；若您不同意变更内容，您应在变更生效前停止使用本服务并按第 2.3 条申请注销账户，已产生的费用按相关规则结算。

12.2 条款终止

在您的账户注销或经双方协商一致终止网站服务的，本协议终止。如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在，那么应视为继续存在的条款，这些条款包括但不限于陈述保证条款、违约责任与免责条款、个人信息保护与用户数据处理条款、出口管制与制裁合规条款、法律适用与管辖条款。

术语说明

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在法律法规允许的范围内，SuanLink 有权对本用户服务协议进行合理解释。